Ayuda
En esta página encontrarás todo lo que necesitas saber sobre Green Tahr.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Devoluciones
Devolución sin preguntas (DSP) / Devolución por decisión del cliente.
Aceptamos devoluciones sin preguntas dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Lo puedes enviar por tus medios o si prefieres nosotros tramitaremos la recogida de los artículos (la empresa de transporte pasaría a recogértelo) sólo cargamos 7 € de costes logísticos y, una vez en nuestras instalaciones, y comprobado que está todo correcto, te haremos el abono del importe menos los gastos de devolución o, si lo prefieres, podemos devolverte el importe completo en forma de código descuento para próxima compra.
Te realizaremos la devolución del importe antes de que hayan transcurrido 10 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.
En caso que se anule el antes de que el pedido haya sido enviado, se aplica un 3% por gasto de gestión.
Productos dañados
En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contactes lo antes posible con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono para poder cursar la reposición/abono de los productos. No hay que abonar gastos de devolución.
Productos incorrectos o defectuosos
En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no es el solicitado, no se ajusta a la información que se indica en la web, o este defectuoso, se puede cursar una devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, nos lo tienes que comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el envío del producto correcto, el abono del importe o, si lo prefieres, podemos devolverte el importe completo en forma de código descuento para próxima compra. No hay que abonar gastos de devolución.
¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?
El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido en cuando éste nos llegue a nuestras instalaciones. En el caso de que se pagases mediante contra-reembolso o transferencia se te solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerte el abono. En el caso de que los productos no se devuelvan en las condiciones indicadas, nos reservamos el derecho de no hacer la devolución del importe.
Métodos de pago
¿El pago es seguro?
Todas las transacciones que se realizan en greentahr.com son seguras.El candado que aparece a la izquierda del enlace de la página (justo antes de donde pone “https”) significa que te encuentras en un entorno seguro.
¿Qué métodos de pago se aceptan en Green Tahr?
En la tienda de GreenTahr.com se aceptan pagos por tarjeta de crédito (Visa, MasterCard), Paypal y transferencia.
¿Dónde puedo ver mis facturas?
Podrás ver tus facturas dentro de tu cuenta en el apartado “Pedidos” una vez se hayan realizado los mismos.
Envíos
¿A qué lugares atiende la tienda online?
La tienda en línea Greentahr.com sirve a la península Ibérica (España y Portugal) y las islas Baleares.
¿Cuáles son los costes de envío?
Si tus compras son superiores a 50€, el envío será gratuito (a la península ibérica (España + Portugal)
Para las compras inferiores a dicha cantidad el coste será de 5€ en Península.
Para Baleares, los envíos inferiores a 80€ tienen 10€ de envío.
¿Dónde se enviará el pedido?
Tu pedido será enviado a la dirección de entrega que hayas introducido al registrarte. No obstante, puedes modificar tus datos y añadir direcciones de entrega alternativas (ej. tu oficina, tu casa de verano…etc) y seleccionar aquella dirección que te interese al realizar tu pedido.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
El seguimiento de su pedido se realiza a través del correo electrónico recibido una vez confirmado su pedido.